Ожидание — это предположение события, наиболее вероятного в той или иной будущей ситуации. Если ожидание не сбывается, реальность оказывается хуже, возникает эмоциональная реакция разочарования, а если происходит что-то неожиданное — эмоциональная реакция удивления.